Come Contattare l’Assistenza di Facebook via Mail

State cercando di contattare l’assistenza di Facebook via Mail ma non ci riuscite?

In questa pagina vi spieghiamo come contattare il supporto clienti di Facebook in pochi semplici passaggi.

Attenzione: uno dei prerequisiti che Facebook usa come filtro per rispondere alle vostre richieste è quello che voi abbiate un account su Facebook Business Manager. Cosa vuol dire? Se non avete mai fatto pubblicità con Facebook vi potete dimenticare una qualsiasi risposta diretta da parte del team di supporto.

 
Come Contattare l'Assistenza di Facebook via Chat
 

ASSISTENZA NASCOSTA

Chiunque di voi abbia avuto a che fare con Facebook si sarà scontrato con un muro di gomma ogni volta ci fossero problemi e/o stranezze di qualche tipo. E’ interessante notare che pur essendo una multinazionale con un fatturato stellare, il contatto umano sia inesistente. Sarebbe auspicabile che ci fosse almeno un ufficio di Facebook in ogni regione d’Italia, sia per rispondere alle domande degli utenti, sia per dare feedback chiari sui problemi (a volte enormi!) che ha la loro piattaforma pubblicitaria (leggi: Facebook Business Manager). Nonostante i tanti scandali pubblici, Facebook ha un fatturato complessivo che è stato di 55,8 miliardi di dollari (dato 2018), con una crescita del 37 per cento rispetto al dato precedente (2017). Siamo assolutamente convinti che con un fatturato di questo tipo sia UNO SCANDALO che non esistano uffici per l’assistenza.

ECCO COME FARE

Prima di tutto dovete seguire questo link https://business.facebook.com/business/help/. Una volta aperta la pagina dovreste scorrere un po’ verso il basso, troverete questa sezione.

 
Come Contattare l'Assistenza di Facebook via Chat - Step 1
 

A questo punto è necessario scegliere la voce “Inserzioni”, come da immagine qui sotto.

 
Come Contattare l'Assistenza di Facebook via Chat - Step 2

Vi troverete a questo punto in una pagina dove in fondo troverete i due link fondamentali: contattare l’assistenza via chat (ammesso che siate fortunati di beccarli negli orari di lavoro e/o giorni di ferie giusti) oppure contattarli tramite mail.

 
Come Contattare l'Assistenza di Facebook via Chat - Step 3

Nel caso optiate per un contatto via mail vi verranno chiesti alcuni dati come da schermata qui sotto. Il menù a tendina che vedete mostra in maniera molto chiara gli ambiti nei quali vi potete muovere. Se non trovate l’area inerente vostro problema vi diamo un suggerimento: rompetegli le scatole lo stesso! Saranno loro a dovervi dare una risposta in ogni caso. In fin dei conti se avete un account pubblicitario vuol dire che state pagando anche la relativa assistenza…

 
Come Contattare l'Assistenza di Facebook via Chat - Step 4

CONCLUSIONI

Se avete domande ulteriori basta contattarci cliccando qui.

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